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扒渣机售后服务承诺

发布时间:2022-07-25人气:16

我公司售后服务部秉承“用户满意、客户至上”的服务宗旨,真诚为广大用户服务,为了方便用户能得到本公司良好的售后服务,在使用本公司产品时,,请您仔细阅读以下条款:

一、服务承诺

1、我们将秉持热情、礼貌的态度,认真正确的回答客户所提出的问题;

2、我们对于用户所咨询的问题将在1小时内给予回复;

3、保修期内,针对用户投诉的产品质量问题,有代理商的地区将在24小时内到达给予维修,国内其他地区将在48内到达给予维修;对于非产品质量问题的投诉,可根据客户投诉理由与要求,在24小时内给出处理意见;在保修期过后,如接到客户投诉的产品质量问题经双方协商好处理方案后,1-2个工作日内到达现场给予维修。

二、服务内容

1、售前服务:我们为用户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求,为用户选择性价比为合理的产品型号;

2、售中服务:我们常年备有充足货源,明诺服务人员能在接到用户订购通知书,了解所需产品规格型号,确认供货时间及地点后,为用户免费送达产品;

3、售后服务:我们为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。我们为用户提供定期维护保养,为用户免费检测设备运行情况,并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。


山东山顿机械专业生产销售扒渣机,履带扒渣机,电动挖掘机,铣挖机,矿用运输车,煤矿用防爆挖掘机,扒渣机配件等多种产品,产品质量深受矿山用户一致认可。销售电话:18653057689

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